Chính sách đổi, trả hàng
Hướng dẫn chi tiết về việc đổi, trả hàng
1. Các trường hợp trả hàng:
Quý khách được quyền trả hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển giao hàng.
2. Các trường hợp miễn đổi trả :
Nhóm hàng thực phẩm
Nhóm hàng đồ lót
Nhóm hàng mỹ phẩm
Nhóm hàng vệ sinh cá nhân : bàn chải đánh răng, sữa tắm, dầu gội, kem đánh răng…
Hàng hóa hư hỏng do sử dụng không đúng cách
Hàng hóa không thỏa mãn điều kiện bảo hành đi kèm (nếu có)
3. Các trường hợp đổi hàng:
Vnnshop giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình đi giao.
Hàng hóa không đúng như mô trả trên website (về màu sắc, kiểu dáng, chức năng, xuất xứ, nơi sản xuất).
4. Điều kiện - thời gian đổi trả hàng
• Điều kiện về thời gian đổi trả: khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng. VnnShop sẽ xử lý yêu cầu của quý khách trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Việc xác định thời gian khách hàng nhận được sản phẩm căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh.
• Điều kiện về sản phẩm: Sản phẩm nguyên tem/phiếu bảo hành, nguyên bao bì, còn đầy đủ các chi tiết và chưa qua sử dụng. Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi, đã qua giặt, tẩy. Các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
•
Hotline: 0944 536 686 - 0968850188•
Email: vnnshop@vietnamnet.vn